Stellvertretender Leiter KundenCenter (m/w/d)

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Als eine der größten und modernsten Wohnungsgesellschaften Deutschlands beschäftigt die WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir verwalten 36.000 Wohnungen, entwickeln innovative Immobilienprojekte und schaffen Baugrundstücke. Außerdem bewirtschaften wir Sportanlagen, Wohnheime, Marinas und Parkhäuser. Wir wollen ein innovativer und verlässlicher Dienstleister für unsere Heimatstadt sein.  Wir realisieren anspruchsvolle Projekte und setzen dabei modernste Technologien ein. Damit übernehmen wir nicht nur Verantwortung für die Hanse- und Universitätsstadt Rostock und unsere Mieter, sondern auch für unsere Mitarbeiter. Sie sind der wichtigste Erfolgsfaktor in unserem familienfreundlichen Unternehmen.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung des Leiters bei der effektiven Bewirtschaftung, Verwaltung und Erhaltung der Wohnungen und Gewerberäume unter Gewährleistung einer optimierten Bestandsrentabilität: durch Kontrolle, Prüfung und Verbesserung diverser Arbeitsabläufe sowie
  • fachliche Anleitung der Mitarbeiter hinsichtlich einer Verbesserung der Bestandsrentabilität 
  • fachliche und sozialkompetente Anleitung aller Mitarbeiter
  • Kontrolle der Einhaltung vorgegebenen Dienst-, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen sowie Kennziffern (z. B. Mietvertragsgestaltung, Mahn- und Klagewesen, BKO-Abrechnungen)
  • Mitwirkung und Vorbereitung bei Ausschreibungen von Leistungen für den Verantwortungsbereich des KundenCenters
  • Verwaltung der Vertragsdatenbank
  • Vorbereitung und Durchführung sämtlicher Entscheidungen zur Optimierung und Sicherstellung der Rentabilitätsoptimierung (z.B. Mietpreisgestaltung, Mahn- und Klagewesen, BKO-Abrechnung, Kautionsverwaltung)
  • Erhebung und Aufbereitung von statistischen Daten und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen sowie kaufmännischen Berechnungen
  • Mitwirkung bei der Vorbereitung von Wirtschaftsplänen und Liquiditätsplanungen sowie die Erstellung möglicher Konzepte
  • Mitwirkung bei der technischen Bewertung und Analyse des Bestandes sowie Vorbereitung, Begleitung und Kontrolle instandhaltungstechnischer Maßnahmen inklusive entsprechender Begleitung und Kontrolle der Baumaßnahmen
  • konstruktive und effiziente Zusammenarbeit mit den innerbetrieblichen Leistungsbereichen
  • Mitwirkung bei der Sicherstellung eines kundenorientierten Geschäftsbetriebes
  • Zusammenarbeit mit Ämtern; Behörden und Firmen sowie anderen Partnern, bspw. soziale Einrichtungen in den Stadtteilen
  • Mitwirkung bei der Einhaltung des Gesundheits-, Arbeits- und Brandschutzes

Ihre Qualifikationen

  • erfolgreich abgeschlossene Fachwirtausbildung und/oder abgeschlossenes kaufmännisches Studium
  • Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft
  • fundierte Kenntnisse im Miet- und Zivilrecht (Mahn- und Klageverfahren), BGB, Baurecht und Arbeitsrecht
  • sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und ERP-Systemen
  • gutes Zahlenverständnis
  • persönliche Eigenschaften/Kompetenzen
  • unternehmerisches Denken und Handeln
  • ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • lösungsorientierte Arbeitsweise
  • kooperativer und konstruktiver Führungsstil
  • ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Konfliktfähigkeit, flexibel, belastbar und stressresistent
  • verantwortungsbewusst und zuverlässig
  • Eigeninitiative und hohes Engagement

Was wir bieten

Jeder dritte Rostocker lebt in einer WIRO-Wohnung. Damit tragen wir als kommunales Wohnungsunternehmen große Verantwortung für unsere Heimatstadt. Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter in verschiedenen Berufen sind der Garant für unseren gemeinsamen Erfolg. Wir sind ein moderner Arbeitgeber mit Blick für den Menschen, bieten ein attraktives Arbeitsumfeld, setzen auf Familienfreundlichkeit, Fortbildungen, vielfältige Sozialleistungen, Angebote zur Gesundheitsvorsorge und Karrierechancen. Willkommen bei der WIRO.

Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung hier direkt über das Portal. Viel Erfolg wünscht Ihr WIRO-Karriereteam.