Rezeptionist Hotel WIROtel Mittelmole (m/w/d)

  • Vollzeit
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Als eine der größten und modernsten Wohnungsgesellschaften Deutschlands beschäftigt die WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir verwalten 36.000 Wohnungen, entwickeln innovative Immobilienprojekte und schaffen Baugrundstücke. Außerdem bewirtschaften wir Sportanlagen, Wohnheime, Marinas und Parkhäuser. Wir wollen ein innovativer und verlässlicher Dienstleister für unsere Heimatstadt sein. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte und setzen dabei modernste Technologien ein. Damit übernehmen wir nicht nur Verantwortung für die Hanse- und Universitätsstadt Rostock und unsere Mieter, sondern auch für unsere Mitarbeiter. Sie sind der wichtigste Erfolgsfaktor in unserem familienfreundlichen Unternehmen.

Ihre Aufgaben

  • kundenorientierte und eigenverantwortliche Durchführung aller Rezeptionsaufgaben
  • Erledigung aller gängigen Rezep­tions­aufgaben wie Gästebetreuung, Telefonservice, Check-in/Check-out, Abrechnung, Kassenführung
  • Koordination der Abläufe im Empfang
  • Ausbau und Pflege der Gäste-/Kun­den­kontakte
  • Arbeit mit dem Buchungssystem HS3 sowie dem ERP-Programm der WIRO
  • Reservierungsannahme und –bearbeitung
  • Erledigung der Gäste- und Rezeptionskorrespo­ndenz
  • Kontrolle und Optimierung der Belegung im HS3-Programm
  • Anzahlungsverwaltung sowie tägliche Bearbeitung von Zahlungseingängen und Aufbereitung in Buchhaltungslisten
  • Verwaltung und Pflege der Online-Buchungssysteme und Plattformen
  • Selbstständige Erstellung von Arrangements
  • Regelmäßige Kontrolle, Aktualisierung und Optimierungsvorschläge für unseren Internetauftritt
  • Konstruktive, enge und optimale Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen der WIRO und der Wachschutzfirma
  • Übernahme von Aufgaben aus dem Beschwerdemanagement
  • Allgemeine Büro- und Verwaltungsaufgaben
  • Erstellung monatlicher Analyse- und Reportinglisten
  • Teilnahme an Teammeetings

Ihre Qualifikationen

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/ -mann
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • PC-Kenntnisse MS Office, HS3 Hotelprogramm oder vergleichbar
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
  • freundliches und verbindliches Auftreten
  • gepflegtes Erschei­nungsbild
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität, Lernbereitschaft
  • hohe soziale Kompetenz
  • selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Belastbarkeit und Stressresistenz

Was wir bieten

Jeder dritte Rostocker lebt in einer WIRO-Wohnung. Damit tragen wir als kommunales Wohnungsunternehmen große Verantwortung für unsere Heimatstadt. Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter in verschiedenen Berufen sind der Garant für unseren gemeinsamen Erfolg. Wir sind ein moderner Arbeitgeber mit Blick für den Menschen, bieten ein attraktives Arbeitsumfeld, setzen auf Familienfreundlichkeit, Fortbildungen, vielfältige Sozialleistungen, Angebote zur Gesundheitsvorsorge und Karrierechancen.

Sie erwartet:
  • ein hochmotiviertes Team sowie eine kollegiale Einarbeitung
  • eine überproportionale Bezahlung nach dem Tarif der Deutschen Immobilienwirtschaft
Willkommen bei der WIRO.

Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung hier direkt über das Portal. Viel Erfolg wünscht Ihr WIRO-Karriereteam.